Technoprocess restrukturiert seine Organisation mit Fit 4 Digital

Technoprocess ist auf den technischen Vertrieb für Fachkräfte in den Bereichen Sanitär, Heizung, Lüftung und Klimaanlagen, Sanitär, Wasseraufbereitung und Industrie in Luxemburg spezialisiert.

Nach mehr als 35 Jahren Tätigkeit stieß das Unternehmen zunehmend auf Einschränkungen in Bezug auf seine Software und Organisationsinfrastruktur. Die Geschäftstätigkeit basierte weitgehend auf engen Kundenbeziehungen und dem starken individuellen Engagement der Vertriebsmitarbeiter. Dies stellte wertvolles Kapital dar, blieb jedoch fragil und schwer zu übertragen oder zu teilen.

Die Qualität der Beziehung zwischen jedem Vertriebsmitarbeiter und seinen Kunden zeigte zudem eine strukturelle Schwäche: Interaktionen fanden fast ausschließlich zwischen Einzelpersonen statt innerhalb des Unternehmens. Informationen wurden nicht in einer gemeinsamen Datenbank erfasst und konnten von anderen Mitarbeitern nicht leicht abgerufen werden. Dies war besonders problematisch bei Verkaufszyklen, die bis zu 10 oder 12 Monate dauerten.

"Außerdem verwendeten wir veraltete Vertriebsmanagement-Software und hatten kein CRM-Tool oder keine Tools zur Überwachung kommerzieller Angebote. Dies führte zu einem allgemeinen Mangel an Effizienz und Koordination", erklärt Guilhem De Ferrières, Manager von Technoprocess.

Fit 4 Digital-Programm

In diesem Zusammenhang entschied sich Technoprocess, am Fit 4 Digital-Programm teilzunehmen, das von Luxinnovation geleitet wird. Das Programm hilft luxemburgischen Unternehmen dabei, zu bewerten, wie digitale Lösungen ihren Tagesablauf verbessern können.

Fit 4 Digital ermöglicht es Unternehmen, mit einem erfahrenen Berater zusammenzuarbeiten, der ihre IT-Infrastruktur, Software und Anwendungen analysiert. Die Bewertung kann Bereiche wie Produktion, Lagerverwaltung, Planung, Rechnungsstellung, Buchhaltung, Personalwesen und E-Commerce abdecken.

Nach der Diagnose erhält das Unternehmen einen Fahrplan mit potenziellen digitalen Investitionen und empfohlenen Prioritäten.

Überprüfung der Organisation und Strategie

Technoprocess arbeitete mit OpenField zusammen, um die erste Prüfung durchzuführen. "Die erste Phase der Prüfung wurde sehr schnell abgeschlossen. In weniger als drei Monaten war das Inventar abgeschlossen. Die Diskussionen in dieser Phase waren äußerst effizient und informativ, ebenso wie die Interaktionen mit Luxinnovation. Es gab wenig Bürokratie und die Austausche waren konstruktiv", sagt Herr De Ferrières.

Das Projekt geht über das Ersetzen oder Aktualisieren von Software hinaus. Technoprocess überprüft zudem seine Gesamtstrategie und Organisationsstruktur. Das Unternehmen identifiziert derzeit die Prozesse, die es etablieren und formalisieren muss. Diese Phase soll voraussichtlich noch Ende 2026 abgeschlossen sein. "Sie wird die Grundlage für präzisere Spezifikationen für das zukünftige Enterprise Resource Planning System bieten, das wir implementieren wollen."

Das Unternehmen baut daher eine digitale Grundlage auf, die an seine Rolle als spezialisierter Vertriebspartner angepasst ist. Diese Transformation sollte sein Ziel unterstützen, den Umsatz in den nächsten drei bis fünf Jahren deutlich zu steigern und das Geschäft gleichzeitig auf höherwertige Dienstleistungen auszurichten.

Starten Sie Ihre digitalen Projekte mit Luxinnovation

Möchten Sie, wie Technoprocess, Ihre Organisation und Ihre digitalen Tools extern betrachten? Fit 4 Digital kann Ihrem Unternehmen helfen, seine digitale Transformation einzuleiten oder zu vertiefen.

Luxinnovation unterstützt kleine und mittlere Unternehmen in Luxemburg während ihres gesamten Weges, von der ersten Diagnose bis zur Implementierungsphase.

Erfahren Sie mehr über das Fit 4 Digital-Programm und kontaktieren Sie unser Team, um Ihre potenzielle Berechtigung zu beurteilen.