WhaleDI KI: einheitliche KI-Plattform für KMU

[Dieser Artikel ist Teil einer Inhaltsreihe, die in Zusammenarbeit mit FEDIL entwickelt wurde und zeigt, wie künstliche Intelligenz zur digitalen Transformation der luxemburgischen Wirtschaft beiträgt.]

Obwohl künstliche Intelligenz bereits in verschiedenen Bereichen verbreitet ist, kann der rasche Anstieg der Anwendungen Prozesse erschweren. Lösungen wie e-KYC (eine digitale Methode zur Verifizierung der Kundenidentität), Sentiment-Analyse und Churn-Prognose (Customer Churn Rate über einen Zeitraum) helfen Organisationen, schnell zu reagieren, Kunden besser zu verstehen und effizient zu arbeiten. Die Verbreitung von Daten über zahlreiche Systeme und Werkzeuge hinweg kann jedoch deren Wert, Verwaltung und Wiederverwendung beeinträchtigen. 

Heute sucht jeder "seine" KI, um von intelligenteren, schnelleren und flexibleren Diensten zu profitieren. Doch die Verbreitung separater Lösungen für jeden Anwendungsfall kann das Management verlangsamen, die Komplexität und Kosten erhöhen und das Tempo der Innovationsbereitstellung begrenzen.

Intelligenz einfach und umsetzbar machen

Als Reaktion darauf hat Whale Cloud Technology die einheitliche WhaleDI-KI-Plattform entwickelt, die darauf abzielt, Intelligenz zu vereinfachen, sie in Echtzeit und umsetzbar zu machen. "Diese Plattform konsolidiert Daten- und KI-Fähigkeiten und wandelt Erkenntnisse in sofortige Maßnahmen um, mit denen Unternehmen Kunden binden, Abläufe optimieren und Wachstum freisetzen können", sagt Wu Pan, Regional General Manager bei Whale Cloud. Anstatt KI auf einzelne Anwendungen zu beschränken, integriert WhaleDI KI Daten, Modelle und Intelligenz und kombiniert drei komplementäre KI-Fähigkeiten in einer einzigen, sicheren Plattform, um eine schnellere und skalierbare Implementierung intelligenter Lösungen zu ermöglichen:

• Generative KI: Setzt intelligente Agenten ein, die in der Lage sind, natürliche Sprache zu verstehen, mehrfache Gespräche zu führen, mehrere Sprachen zu unterstützen, Emotionen zu erkennen und Wissen in Echtzeit abzurufen.
• Prädiktive KI: Nutzt über 50 bewährte Machine-Learning-Modelle, um Unternehmen zu helfen, Kundenverhalten zu verstehen und Ergebnisse vorherzusehen.
• Perceptual AI: Fügt der Plattform visuelle Intelligenz hinzu und bietet über 100 Computer-Vision-Algorithmen für Bild- und Videoanalyse.

"Diese Plattform ist darauf ausgelegt, sowohl interne Abläufe als auch externe Kunden zu unterstützen. Intern ermöglicht es intelligenten Kundenservice, Echtzeit-Entscheidungsunterstützung und KI-gesteuerte operative Optimierung. Extern sind Intelligenzfähigkeiten leicht über Anwendungen, intelligente Agenten oder Copilot-ähnliche Schnittstellen zugänglich, sodass Unternehmen und KMU fortschrittliche KI in ihre Systeme integrieren können, ohne neue KI-Infrastruktur aufbauen zu müssen", erklärt M. Pan.

Eine Steigerung der operativen Effizienz

Mehrere Zahlen heben die Vorteile einer solchen Plattform hervor:

• Eine Verkürzung der Bereitstellungszeit neuer Anwendungen um 40 bis 50 % 
• Eine Steigerung der operativen Effizienz um 30 % 
• Eine Reduzierung der Kosten für manuelle Wartung um 35 %. 
• Ein Rückgang der Zahl der Beschwerden um 30 % dank des GenAI-Chatbots.

"Zusätzlich reduzieren die Abläufe den Gesamtenergieverbrauch um etwa 10 % durch vorausschauende Wartung sowie intelligente Kühlung und Beleuchtung, was langfristige Ziele zur Nachhaltigkeit und CO2-Reduzierung unterstützt."

Ambition: Einen Agentenmarktplatz zu schaffen

WhaleDI KI verfolgt ehrgeizige Entwicklungsziele. Das Unternehmen hat sich zum Ziel gesetzt, Unternehmen und KMU mit einsatzbereiten KI-Fähigkeiten zu versorgen, darunter intelligente Assistenten, Wissensmanagement, Mitarbeiterschulungen, Kundenservice und fortschrittliche visuelle Analysen, die es Organisationen ermöglichen, intelligenter zu arbeiten, schnellere Entscheidungen zu treffen und personalisierte Erlebnisse zu bieten. 

Ziel ist es, einen Agents Marketplace zu schaffen (eine Plattform, auf der Unternehmen spezialisierte KI-Agenten für verschiedene Sektoren (Einzelhandel, Finanzen, Industrie usw.) konsumiert, veröffentlichen und teilen können), die es Unternehmen ermöglicht, KI-Agenten in verschiedenen Branchen zu konsumieren und zu veröffentlichen und so ein groß angelegtes, branchenübergreifendes Ökosystem zu fördern, das Innovation beschleunigt, die Effizienz verbessert und geteilte Intelligenz fördert. "Durch die Integration von KI sektorübergreifend – vom Einzelhandel bis zur Infrastruktur – strebt WhaleDI AI an, eine skalierbare, geteilte Intelligenzplattform zu schaffen, die neue Chancen eröffnet und nachhaltigen Wert im gesamten Ökosystem schafft", schließt Wu Pan.