Artemis: une démarche IA structurée grâce à Fit 4 AI

Fondée à Luxembourg en 1991, Artemis Information Management est une société active dans l’accompagnement des organisations internationales, européennes et nationales en matière de gestion de l’information, analyse statistique et économique ainsi que de suivi et d’évaluation de projets et de programmes.

Forte d’une expérience internationale, la société intervient notamment dans le domaine des statistiques officielles, du développement des capacités et de l’assistance technique, en s’appuyant sur une équipe multidisciplinaire et multilingue composée de data scientists, statisticiens, économistes, évaluateurs et formateurs, Artemis travaille notamment avec Eurostat, le Statec, LuxDev ainsi qu’avec des ministères, des administrations publiques et diverses organisations nationales, européennes et internationales.

Pourquoi une stratégie IA structurée est indispensable

Après avoir déjà effectué début 2023 un diagnostic du système management de l'Innovation, avec Luxinnovation, et mis en place une «Task Force Innovation» transversale impliquant tous ses métiers (data science, évaluation, commercial, administration), Artemis a commencé à mettre en place, concrètement, des outils et processus basés sur l’intelligence artificielle au fil de son développement, pour notamment: 

• l’analyse automatisée de documents;
• l’aide à la validation des données;
• l’aide dans différentes démarches commerciales;
• le traitement du langage naturel pour la rédaction de rapports. 

Si la pertinence de cette démarche n’est pas à démontrer, la société se doit en revanche d’envisager une approche davantage structurée plutôt que par des applications isolées. D’où la réflexion menée d’établir une véritable stratégie, à l’échelle de l’ensemble de l'organisation, tout en restant conforme aux exigences de transparence et de protection des données que ses clients attendent.

Comment fonctionne le programme Fit 4 AI

Le programme Fit 4 AI tombe à point nommé pour répondre à cette problématique. Ce programme de performance, ouvert à toute entreprise établie au Luxembourg, quelle que soit sa taille ou son secteur, se base sur l’intervention d’un consultant externe, agréé par Luxinnovation, dont l’objectif est d’identifier les principaux cas d'usage de l'intelligence artificielle les plus pertinents, évaluer la maturité des données pour chacun d'entre eux et définir un plan d'action chiffré. 

De là découle une proposition de plan d'action détaillé et chiffré sur les prochaines étapes priorisées, afin de permettre à l'entreprise de déployer des outils et olutions basées sur l’IA dans ses processus.

C’est avec le consultant DataThings qu’Artemis a suivi ce programme, avec un double objectif : 

• Gagner en efficacité interne par l’automatisation de certaines tâches et la fiabilisation des processus;
• Explorer une solution IA valorisable à l'externe, susceptible d’être déclinée en une nouvelle offre de services pour ses clients.

«La relation à trois avec Luxinnovation et DataThings a été extrêmement bonne. L’agence a très bien joué son rôle dans l’accompagnement et le suivi de la démarche», constate Manuel Da Silva, chef du département ‘Data Science and official statistics’ chez Artemis.

Un état des lieux détaillé 

Le diagnostic établi par DataThings s’est basé, en premier lieu, sur tout ce qu’Artemis a pu déjà produire en interne, afin de pouvoir ensuite concentrer ses efforts là où des manques ont été identifiés. Cette phase de prise de température ne s’est pas limitée au seul volet «data»: elle a également intégré d’autres dimensions tels les métiers de l'évaluation et les processus transversaux ou commerciaux. Il est en effet primordial que l'IA puisse servir concrètement à l'ensemble de l'organisation.

Chaque piste proposée a alors a été confrontée à la réalité (concernant, par exemple, la nature des données disponibles, la faisabilité ou la conformité des opérations) pour ne garder que celles apportant une vraie valeur et étant réalisables. Le tout en incluant, dès la conception de chacune des idées, les impératifs liés aux règles européennes (RGPD et AI Act notamment). 

La relation à trois avec Luxinnovation et DataThings a été extrêmement bonne. L’agence a très bien joué son rôle dans l’accompagnement et le suivi de la démarch. Manuel Da Silva, Artemis.

L’ensemble du processus a été rythmé par des points d’approbation intermédiaires à la fin de chaque étape. Artemis, avec la présence de Luxinnovation, validait ainsi les résultats obtenus avant le lancement de la phase suivante, permettant d’ajuster les orientations du projet au fur et à mesure de son avancement. «Le succès de cette méthode de travail collaborative s’est appuyée sur la coordination, la disponibilité et la flexibilité des différents intervenants de DataThings et d’Artemis», souligne Sandrine Herbeth, Business Development Manager chez Artemis, qui a assuré la coordination tout au long du projet.

Le processus s’est conclu par une réunion finale de restitution des livrables et des résultats, à laquelle Luxinnovation a également participé afin de s’assurer que la méthodologie appliquée respectait pleinement le cahier des charges du programme.

Quatre étapes-clés de préparation

Quatre grandes étapes ont été déployées pour la réalisation de cette mission.

1. Sensibilisation – Il était essentiel d'assurer une compréhension de base des concepts liés à l'intelligence artificielle au sein de l'ensemble de l'organisation. une première étape, menée en parallèle du travail d'idéation, a permis.
2. Idéation – Parallèlement à la phase de sensibilisation, chaque participant au processus a proposé des idées liées à des problématiques rencontrées au quotidien. Toutes ces idées ont été regroupées et discutées lors d'un atelier réunissant tous les services, afin d’établir une première liste d'opportunités liées à l’intelligence artificielle, validée par tous.
3. Faisabilité – Sur la base des idées retenues, les cas d'usage les plus pertinents et prometteurs ont été définis, suite à des entretiens avec les équipes et à l’évaluation des données réellement disponibles et de la maturité de l'organisation. 
4. Cadrage – Chaque cas d’usage prioritaire a fait l’objet d’un calibrage détaillé (options techniques, besoins d'infrastructure, aspects réglementaire, valeur attendue et étude de marché pour les idées tournées vers l’extérieur) et de l’élaboration d’une feuille de route détaillée par étape.

Étapes suivantes et support de Luxinnovation

C’est maintenant (ou presque) que tout commence pour Artemis, à l’heure de mettre en œuvre concrètement cette feuille de route, Fit 4 AI ayant consisté en une phase permettant la clarification des idées et le défrichage du terrain. Le succès de la réalisation est, désormais, entre les mains de l’entreprise. 

Il s’agit notamment de décider quelles initiatives il convient de lancer en priorité et d’y allouer les ressources nécessaires, mais aussi de combler les écarts identifiés en matière de compétences, de gouvernance des données et d'infrastructure, en particulier concernant le modèle de production envisagé en interne. 

Dans le même temps, les solutions tournées vers l'extérieur envisagées doivent encore voir leur potentiel commercial validé par des preuves de marché concrètes, préalablement à tout engagement plus lourd. 

Luxinnovation est toujours présente aux côté d’Artemis pour la conseiller et l’orienter sur les dispositifs financiers les plus adéquats (dispositifs R&D et innovation, soutien à la propriété intellectuelle, packages d'aide aux PME,...), en l’accompagnant dans la suite de son parcours.

Vous êtes intéressés par le programme Fit 4 AI? Contactez Luxinnovation pour évaluer votre éligibilité et initier la démarche.